本课程希望帮助（zhù）您：

   1、找（zhǎo）出工作现场（chǎng）管（guǎn）理中存（cún）在的问题并（bìng）找出解决方案（àn）；

   2、掌握5s现场管（guǎn）理（lǐ）的定义及推（tuī）行方法（fǎ），能（néng）够在日常（cháng）工作（zuò）和生活中用5s的（de）方法（fǎ）来（lái）管理工作现场（chǎng）；

   3、帮助每一位团队成员养成（chéng）良好的（de）习惯，为我们的成功（gōng）之路增添砝码（mǎ）。

课程概（gài）况：

1、5s的定义（yì）及效（xiào）能

2、5s推行前的准备

3、5s的实施（shī）要点（diǎn）

4、5s的实施方法（fǎ）

5、5s实施的成果（guǒ）与误（wù）区（qū）

1、5s的（de）定（dìng）义（yì）及（jí）效能

     5s是（shì）整理、整（zhěng）顿、清扫、清洁、素养（yǎng）。因罗马拼音的di一（yī）个（gè）字母是s，所（suǒ）以被称为（wéi）5s。

     整理，区分有用的和（hé）无用（yòng）的物品（pǐn），把不（bú）用的去除。

     整顿，将有用的放好，标示好（hǎo）。

     清扫，清楚（chǔ）工作场所的赃物、清楚（chǔ）工作场所的垃圾（jī）和灰尘。

     清洁，维持整理、整（zhěng）顿、清（qīng）扫（sǎo）3s的（de）成果，持续的（de）推行3s，使3s规范化、制（zhì）度化，保持工作现场干净、整洁。

     素养，养成从事（shì）5s的工作习惯，使（shǐ）之称为日常工作的自觉（jiào）性行为；习惯决定性格（gé），性格决定命运（yùn）。

5s的效能：

  1、提升企业（yè）的形象，增加客户满意度，是企业zui好的广告。

  2、良好习惯（guàn）的养成使员工的精神面（miàn）貌（mào）改善，增加自身的成就感和对企（qǐ）业的归属（shǔ）感。

  3、对工作现场进行科学的整理。整顿，可便于找（zhǎo）寻东西，减（jiǎn）少（shǎo）时（shí）间浪费。

  4、大（dà）大节（jiē）约储存空（kōng）间，减少空间的（de）浪费。

  5、培养（yǎng）认真的工作态度（dù），减少马虎。

  6、让员（yuán）工（gōng）感到心情舒畅，工作效率提升。

  7、提（tí）升管理品质，创建好的规范化企业。

2、5s推行前的准备

  推行5s的障碍：

  a、领导不重视（shì），活动自生（shēng）自灭；

  b、员工参与度不高，产（chǎn）生（shēng）抵触情绪；

  c、不能坚持，因客观原（yuán）因半途而废（fèi）。

  d、员工认为工作忙，没有时间做5s。

（1）消除（chú）意识障（zhàng）碍：

  a、领导人高度重视（shì），一定要做而不（bú）是尽量（liàng）；

  b、提高（gāo）员工的参与热情，培训、召开动员会、报告会、内（nèi）部文（wén）章、征集标语、做（zuò）改善提案。

  c、持（chí）续推行，成（chéng）为一（yī）种潜在（zài）意（yì）识。

（2）成立推行委员会：

5s推行委员会的（de）权责（zé）：

（1）对稽查的项目做判（pàn）定

（2）对5s稽查投（tóu）诉做仲裁

（3）研究（jiū）、讨论推（tuī）行5s的可行方案；

（4）处理稽查过程中的（de）异（yì）常（cháng）问题；

（5）可以及时抽查5s的推行情况；

（6）拟定5s评分表及各种（zhǒng）奖惩规（guī）定；

（7）监（jiān）督5s评（píng）比的公平性。

  委员会是一个常设组织，建议（yì）由各级的主（zhǔ）管来担当，确保持（chí）续进（jìn）行。

干事的权责：

（1）参（cān）与5s稽核，确保公平性（2）对（duì）于评分标准（zhǔn）有权提出异议（3）提出推行5s活动的（de）建议（yì）；（4）各项评分须确保公平性（xìng），否则严（yán）处。

 （3）宣传和培训：

   a、让员工提出标语：人人做整理，场地有（yǒu）条（tiáo）理；保持素养（yǎng）心，天天好（hǎo）心情，把提出标（biāo）语（yǔ）的员工名字也贴出来，宣传刊物上做好（hǎo）；

   b、对员工进行培训。培养一批骨干员工（gōng），由他们推进组织。

   委外培（péi）训；购买学习资料，内部培训；参观（guān）推行了5s并取（qǔ）得成效的企业。

 （4）示（shì）范（fàn）区的5s活动。

     示范区：选择某一有（yǒu）代表（biǎo）性（xìng）的（de）部门做示范，成功（gōng）后推行（háng）至各（gè）部（bù）门（mén），如可选择仓（cāng）库（kù）和（hé）某（mǒu）个环境较差的门店进行示（shì）范。示（shì）范区的成功可以改变员（yuán）工（gōng）观望、怀疑的态度（dù），提高员工推行5s的信心。

   方（fāng）法：前后（hòu）拍照展示、5s成果报告（gào）

   步骤：选（xuǎn）定示范区、找出问题并记录和分类、员（yuán）工（gōng）培训、制定推行计划（huá）、成果的总（zǒng）结与分享

     3、5s的实施（shī）要点：

1）整理的要（yào）点：废弃的决心。

   a、不（bú）用的一定要（yào）废弃，现场（chǎng）腾出空间，避免（miǎn）拿错；

   b、行（háng）动果断，不用的处理掉，不常用的放在仓库，常（cháng）用的（de）放在现场；

   c、废弃的东西进行判（pàn）定；

   （1）处理方法依次为：作价（jià）处（chù）理；转给（gěi）其他部（bù）门；修理修复；扔掉。

   （2）建立废弃物品的处（chù）理程序：谁提出，谁批准（zhǔn），谁处理（lǐ）。

     仓库（kù）、办公（gōng）室、卖场，都可以采用类似的（de）方法。

     2）整顿（dùn）的要点：定位、定量、标识

定位（wèi）：按使（shǐ）用（yòng）频（pín）率分别（bié）放在近的（de）地方和（hé）远的地方。

定量：在（zài）不影响生产和（hé）经营的情况（kuàng）下，数量（liàng）越（yuè）少越（yuè）好（hǎo）；

标（biāo）识：通常在（zài）工厂里用不同的颜色（sè）标识不同的工作区，仓库也（yě）可采用类似（sì）的方（fāng）法。要的东西随时拿得到，其他（tā）人也能很快找到（dào）。

3）清扫的要（yào）点：完全的（de）清扫，看得见（jiàn）和看不见的地方都要清（qīng）扫（sǎo），从中发现问题（tí），如药品效期、库存情况等，清扫时随（suí）时记录，事后研究对策

目的：稳定品质，发现污染源，及时发（fā）现和预警问题

  4)清洁的要点：把整（zhěng）理、整顿（dùn）、清扫的内（nèi）容和职责（zé）明确在每一个人的身上

     责任者是（shì）谁：谁使用谁负责（zé），海尔每一（yī）块玻璃都有责任者。

     标准化：解决（jué）问题的较好方法固化下来，使之标准化。

5）素养（yǎng）的实施要点：a、持续不断的推行前（qián）4s工作；制（zhì）定（dìng）员工行为规范；不（bú）断对员工进（jìn）行培训；培养“自觉、自主、自立”的三自行（háng）员工，培养员工的品质（zhì）意识（shí）、问题意（yì）识（shí）和改（gǎi）善意识。

  b、奖（jiǎng）惩结合，培训（xùn），严惩违纪行（háng）为。

  c、目（mù）的是培养员工的良好习惯，员工素质（zhì）提高。  

4、5s的（de）实施方法：

（1）红（hóng）牌（pái）作战（zhàn）：需要改善的（de）用红牌来标（biāo）识，不断（duàn）发现问题和解决问题（tí）。

（2）目（mù）视管（guǎn）理（lǐ）：让员工（gōng）用眼睛（jīng）看（kàn）出工作进展状况（kuàng）是否正常，并迅速做出判断和对策，常（cháng）用的（de）办公物品，如透明胶、剪刀等定位。

例子：仓库分（fèn）布图、公告栏、看板、逃生平（píng）面图、工厂里（lǐ）的区域划线（xiàn）；

仓（cāng）库：大库（kù）存量与（yǔ）安全（quán）库存量（liàng）的控制，防止过量采购与（yǔ）缺（quē）货（huò）。

5s情况确认表：责（zé）任人姓名、责任范围、达到的要求（qiú）、实施情况的（de）记录

（3）查检表：定期检查并加以控制（zhì），纠正偏差（chà）

导入（rù）PDCA管理循环。计划、做、查核、改（gǎi）进。

查检（jiǎn）表内容：根据（jù）企（qǐ）业自身情况设计（jì）标准化的查检表，给予打分，找出问题，协助改进。

5、5s的成果（guǒ）与误（wù）区

好（hǎo）处（1）排除资源、空间的浪费；

       （2）员工士气（qì）增加，心态变化使（shǐ）得工作效率提（tí）升；

       （3）增加客户的满意（yì）度

5s活动的标准化：把5s活动的成果保持（chí）下去。

检（jiǎn）查：干事进行定期和（hé）不定期检查。

评比（bǐ）：每月（yuè）对5s活动进行成果评分与奖（jiǎng）励，与员（yuán）工奖金挂钩。做的好（hǎo）的单位的集体照和个人照放在报纸上。

标准化：制定标（biāo）准，问题（tí）改善和改进，标准化。ISO9000：怎（zěn）么写怎么做，怎么做（zuò）怎么写，固化（huà）下来（lái）。

   （1）没有标（biāo）准（zhǔn）化，产（chǎn）品的（de）品质不（bú）稳（wěn）定。

   （2）根据企业实际（jì）情况，随（suí）时改进标准。

   （3）标准化实（shí）例：地面干（gàn）净（jìng），墙面脱（tuō）落的地方马（mǎ）上修复（fù）；物品摆放干（gàn）净（jìng）、整齐，没有灰尘；文件摆放整（zhěng）齐，方便（biàn）取用（yòng）的文件与（yǔ）不常用的文件分（fèn）开摆放（fàng），废弃的文（wén）件随时废弃。

   （4）实施标准的记录：区域、责任人、要求、实（shí）施周期、查（chá）检表（biǎo）、日期表（biǎo）、抽检。

5、5s的误区：

（1）5s就是大扫除

5s持续的，目的是（shì）让员工养成良（liáng）好习（xí）惯

（2）5s是一线员（yuán）工的事

需要全（quán）员参与，领导带头参与（yǔ）才能取得良好的效果

（3）搞好5s，企业就（jiù）无任何问题了

5s是个基（jī）本（běn）功，还要做好战略管理和营销管（guǎn）理（lǐ），光（guāng）做5s是（shì）不够的；

（4）5s是一项花钱的活动，能够赚钱？

开头投入，中间持平，之后为企业创造（zào）受益，是（shì）一个（gè）长期的过程。

（5）太忙了，没（méi）时间做5s。

发现（xiàn）问题（tí）和解决问题，会省去浪费（fèi）的时（shí）间。

（6）标准不是写在纸（zhǐ）上，而是需要长（zhǎng）期宣传和监督的，由高（gāo）层（céng）领（lǐng）导来带头推行。

总结：

    通过学习本课程，你是否对5s现场管理的定义和操作方法（fǎ）有了（le）一定（dìng）的了解？5s要做（zuò）出成（chéng）果重在（zài）领（lǐng）导的（de）牵头推进与全体员工的积极参（cān）与，各部门（mén）都要执行到位（wèi），这是一个长期的过程（chéng）。

    本课程希望（wàng）帮助您掌握一些所（suǒ）在的工（gōng）作区域的现场管理方法（fǎ），提（tí）升（shēng）部门的形象和员工（gōng）素（sù）质，会实现更好的工作业绩。