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1.企（qǐ）业需（xū）求分（fèn）析
² 明确企业需求
² 企业需求分析
² 潜在需求分析（xī）
2.咨询过（guò）程策划
² 全期工作计划
² 咨询（xún）阶（jiē）段计划（huá）
² 定期工作效（xiào）果评（píng）价
3.体系诊断
² 诊断（duàn）计划（huá）
² 现场实施
² 诊断报告
² 改进建议
4.体系分析
² 企业顾客（kè）需求分析
² 现有（yǒu）管理（lǐ）体系分析
² 薄弱环（huán）节分析（xī）
² 运作效率（lǜ）分析
² 管理体系整（zhěng）合分析
5. 体系设计
² 确定体系运（yùn）作流程
² 确定流程（chéng）接（jiē）口（kǒu）
² 确定组织结构（gòu）及职能
² 明确资源要（yào）求
² 体（tǐ）系整合设计
² 系统的文件化体系设计
6. 培（péi）训（xùn）提供
² 管（guǎn）理层（céng）培（péi）训
² 标准理解培训
² 文件编写培训
² 体系运行培训
² 内（nèi）审员培训
² 认证准备培训（xùn）
² 专项培训（xùn）
7.文件编（biān）写指导
² 分级分部门的辅导
² 符合性实用性操作性审查
² 书面（miàn）修改（gǎi）意见
² 文件（jiàn）适用性接口性讨（tǎo）论
² 文（wén）件（jiàn）审批（pī）发布
8.ASNs系统建立
² ASNs需（xū）求确定
² ASNs系统分析
² ASNs系（xì）统建立（lì）
² ASNs计算机系（xì）统的运行
9.体系运行（háng）指导
² 运行前独立的辅导（dǎo）
² 运（yùn）行中效果的（de）检查
² 改进建议
² 跟（gēn）踪改进效果（guǒ）
10.体系评价及改（gǎi）进（jìn）
² 二（èr）次体系内审
² 体系内审纠正措施提（tí）出（chū）
² 纠正措施跟踪及评价
² 指导管理评（píng）审
² 与其它（tā）管理体系整合（hé）效果（guǒ）评价
² 整合体系的（de）改进
² 11.咨询/实施效果的（de）评价
² 企业（yè）书面的评（píng）价（jià）
² 企业顾客满（mǎn）意级度（dù）对比
² 企业质量损失（shī）成本（běn）对比
² 咨询/实（shí）施方法的调整与改（gǎi）进
12.预审（shěn）及认（rèn）证准备
² 指导选择（zé）认证（zhèng）机构
² 提（tí）出认证（zhèng）申请（qǐng）
² 模拟现场审核
² 纠正措施跟踪
² 认证准备辅（fǔ）导
² 接（jiē）受正式认证
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